产品

企业平台

人工智能技术驱动,为您提供智能化、标准化的解决方案,确保信创安全,助力您实现业务的卓越自动化

发现评估

能够深入分析并优化流程,从而提高效率和精确度,发现流程改进机会,确定高投资回报自动化领域

自动化

通过自动化提高流程效率,实现了业务流程的自动化、优化和高度可扩展,为您的组织带来卓越的效率和可靠性

解决方案

行业解决方案

深耕行业,涉及金融、能源、制造等领域

通用解决方案

财务、人事、客服等部门或业务职能案例与方案

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艺赛旗解决方案的优势

提高准确性和遵从性

RPA通过消除人为错误来实现准确可靠的流程执行。遵循已建立的指导方针、法律法规,降低了遵从性风险,实时监控自动化流程,极大提升了审计要求和安全管控。

降低运营成本、提升业务效率

通过实现机器人流程自动化,更大限度的节省成本;使用RPA实现7*24小时高可用工作流程,极大提升了业务效率。

提升客户满意度

RPA可以替代人工客服,自动回答客户的常见问题,如账户余额查询、转账流程说明等,及时响应,提升客户满意度。

应用场景

艺赛旗RPA+AI,提升客服业务处理效率和服务体验

知识库维护

为了解答客户的疑问,客服人员经常会使用知识库系统,由于知识更新内容快,后台维护人员需要花费很多时间来录入维护这些信息。RPA 可以自动检索聊天界面,智能分析问题及解答方案,自动维护进知识库系统,使前端客户服务人员更快捷、更准确地获取信息。

业务信息变更

客服中心经常会处理大量需要变更的业务信息,部分工单因业务互斥等异常状态导致业务处理失败。RPA可以自动读取业务数据表进行业务处理,并将办理状态填入业务数据表中供业务人员核对查阅,极大的提高了业务办理效率和业务数据准确性。

客户投诉和建议处理

在客服中心,经常会收到客户的投诉和信息反馈,如邮件发送、网站留言、后台留言等,而客户服务人员由于业务量大,经常会忽略这些信息。RPA 可以自动搜集和整理,并及时发送给对应的客服人员进行处理,提升响应度的同时为客户带来了极高的满足度。

收集和管理客户数据

客户服务人员在每天的业务处理过程中,需要收集和整理大量的客户数据信息。 RPA机器人可以自动帮助完成客户数据的采集和录入,以减少客服人员的机械操作时长;在后续的服务过程中,RPA 还可以自动维护和查询客户数据信息,能够有效提升业务处理效率,减少人为数据录入产生的失误。

把客服工作交给超自动化

客服自动化矩阵

用户接入

自定义加粉策略

数据包自动去重

企业微信智能群发

智能群发

多账号聚合会话

风控管理

自定义标签

客户数据档案管理

客户信息呈现

自定义报表

数据大屏

流失预警

坐席监控

服务全监控

绩效考核

服务评级

工作量评估

信息安全设置

用户接入

自定义加粉策略

数据包自动去重

企业微信智能群发

服务接待

智能群发

多账号聚合会话

风控管理

自定义标签

客户关系管理

客户数据档案管理

客户信息呈现

自定义报表

价值评估

数据大屏

流失预警

坐席监控

客服管理

服务全监控

绩效考核

服务评级

工作量评估

信息安全设置

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