RPA的五大应用场景

　　随着智能化和自动化技术的发展，现在可以应用的自动化软件有很多，RPA机器人和AI技术的结合，也可以和OCR、ML和NLP等技术的结合，让我们工作中越来越多的场景在使用RPA机器人，但是对于企业来说想要部署一款这样的产品要了解，软件应用的场景是否适合自己部署，今天我们就来介绍五个RPA应用场景。
 

 

　　一、发票处理的自动化

 

　　发票处理的自动化对许多大公司来说是一个挑战。大公司通常会收到来自不同供应商的发票。这意味着这些发票大多总是包含非结构化的内容，而且是不同的格式。RPA使用OCR、ML和NLP来理解发票文件的上下文，使其能够识别和提取相关信息，而不必为每个变体创建模板。

 

　　二、邮箱自动化

 

　　RPA可以应用于企业邮箱的收件，根据主题下发到相应的负责人手中。对于相对简单的事项，如地址变更请求，RPA可以提取相关信息并反馈给相应的下游系统。此外，RPA还可以提取和处理电子邮件的附件信息（如PDF、电子表格或Word文档），并将其输入另一个下游系统（如CRM客户关系管理系统）进行后续处理。

 

　　三、提高客户满意度
 

　　RPA可以从客户启动文件中获取相关的非结构化数据，将其分类并提取到企业的数字管理系统中。这将提高新客户启动的准确性和效率，提高客户满意度并增加公司收入。

 

　　四、薪资核算

 

　　对于公司的人力资源团队来说，每月的工资核算和处理是一项费时费力的常规工作，因为它需要大量的精力。人工输入也会导致数据不准确，从而导致支付延迟和员工不满，而RPA可以通过检查多个系统中员工数据的一致性来验证出勤时间和工资扣除；它还可以自动化工资制定过程，管理福利和支付，并自动进行端到端的工资交易，避免不准确和延迟。

 

　　五、客户服务

 

　　网上购物门户是聊天机器人的最大用户之一。客户有不同的偏好，有不同的订单和产品需要咨询。部署聊天机器人有助于提高客户的购物体验，帮助员工处理日常工作。虽然聊天机器人可以提供相关数据，但它不能独立完成某些任务。许多跨系统的复杂操作仍然需要通过后台手动处理。

 

　　以上就是关于RPA的应用场景解答，今天RPA应用的领域有金融、能源、电力、制造业、运营商、还有客服等领域，可以看到应用RPA可以帮助企业加快工作效率，在数字化转型中更加拥有竞争力，想要了解更多关于RPA的应用可以在艺赛旗官网进行咨询。